Por tratarse de prendas de uso íntimo, MAR SHARK no realiza cambios por talla, referencia o gusto personal. Antes de realizar tu compra, te recomendamos consultar cuidadosamente nuestra guía de tallas.
Nuestras prendas son elaboradas de forma artesanal y algunos diseños incluyen detalles hechos a mano. Por esta razón, pueden presentarse ligeras variaciones en la ubicación de estampados, bordados o acabados, las cuales son propias del proceso de elaboración y no se consideran defectos de fabricación.
Únicamente se atenderán solicitudes de garantía por defectos de fabricación, tales como:
* Costuras defectuosas.
* Bordados con fallas.
* Desteñido por defecto de fabricación.
* Errores de confección.
La solicitud deberá realizarse dentro de los tres (3) días hábiles siguientes a la entrega del pedido.
¿Cómo solicitar una garantía?
Comunícate a través de cualquiera de nuestros canales oficiales:
WhatsApp: +57 314 623 2478
Correo electrónico: marshark.001@gmail.com
En tu solicitud debes indicar el número de pedido, describir el inconveniente y adjuntar fotografías donde se evidencie el posible defecto de fabricación.
Condiciones para la garantía
La prenda deberá:
* Estar sin uso.
* Conservar las etiquetas y marquillas originales.
* Estar limpia y sin señales de lavado.
* No presentar daños ocasionados por el uso, productos químicos, bloqueadores, bronceadores, piscinas o manipulación inadecuada.
La garantía estará sujeta a la verificación del defecto de fabricación por parte de MAR SHARK.
Si se determina que la prenda presenta un defecto de fabricación, la garantía será aprobada.
Si se determina que la prenda no presenta un defecto de fabricación o que el daño fue ocasionado por el uso, el lavado, la manipulación inadecuada o corresponde a las variaciones propias del proceso artesanal, la solicitud será rechazada.
Los costos de envío y devolución serán asumidos por el cliente. Los valores pagados por concepto de transporte no son reembolsables.
En caso de aprobarse la garantía y no existir disponibilidad de la misma referencia, el cliente podrá elegir otro producto. Si el nuevo producto tiene un valor superior, deberá pagar la diferencia. Si tiene un valor inferior, el excedente se entregará como saldo a favor, con una vigencia de seis (6) meses, para ser utilizado en una futura compra en MAR SHARK.